资深汽车服务店主分享:如何做一个合格的经营人员
对于汽车服务很多人都认为这是一个十分好的项目,人气自然好,但很多的经营人员却只注重技术,却忽略了管理,使得很多的店面虽然人员多,生意也好,但是总是显得很乱,时效性也不强,让很多顾客来了一次都望而退步。那么如何做一个合格的经营人员,今天就让一位资深汽车服务店主来告诉你吧。
一、“懂行”:要懂得汽配经营行业所需要的一切知识和与之相关的技术要求
汽配件包括汽车用品是一个集金属、塑料、橡胶等多种材质为一体专用产品,作为一个经营者要对汽配件相关的材料性能、机械加工、基本工艺、公差配合、液压、气动原理、机械装配常识等都要有一个较好的掌握,最起码也要略知一、二。对各种汽配件在汽车上所起的作用、安装位置、配备数量、工作原理,甚至是该零部件的性能参数、质量品质要求和常见故障发生原因等都要能熟练掌握。
现今作为一个合格的汽车行业商、店经营者,除了要掌握这些基本知识以外,还要对市场营销、商品品类管理、企业管理、财务知识以及信息化建设以至人才培养等方面知识都要懂得一点,并掌握实施好。俗话说:干一行就要学一行,懂一行,一直当门外汉,做甩手掌柜是绝对卖不好汽配件的。
二、“善学”:要养成学习的习惯,善于利用一切机会学习提高自己
在汽配行业干是有很多知识可以学到的,关键是你想不想学?怕不怕学?怎么学?在知识不断增值,同时又不断贬值的今天,学习与业务、经营有关的知识是当今每一个经营者的必修课。作为一个在市场前沿,直接为客户提供服务的人员,应该利用一切机会向厂家专业技术人员学,向汽修老师傅学,向客户中的优秀车主、管理者学,向同行中竞争对手、先进榜样学,向你的供应商合作伙伴学。总之向一切比你强的学,哪怕是一个小知识,一种好方法,一个新理念,一句经典的话等。
三、“认真”:要把汽配经营业当作毕生的事业去做,要尊重自己的选择,严格要求自己
在当今的汽配经营行业中,“不认真”的汽配经营者占了较多的比例。他们往往把它当作副业去做或可做可不做的事情,有的“三天打渔两天晒网”,永远有更重要的事情而不在店里,总是让小伙计、打工者看家做主做小生意;还有的总嫌汽配生意太累、太烦、利薄,而把人力、时间、分散投到其他行当上去,这种“不认真、不专一、不敬业”的行为,使许多汽配门店的经营业绩一直处于微利、无利甚至是亏本的边缘。
汽配业是一个技术含量较高的服务业,只有认真了,把汽配销售当作生存的主业去做,,集中一切力所能及的精力、物力、财力,用长远的眼光、追求长期的利益,扎实细致地做好每一项具体工作,提升企业综合实力,才能在市场的大洗礼中站稳脚,做出成绩。
以上就如何做一个合格的经营人员的全部内容,资深汽车服务店主提醒你创业有风险,因此在选择汽车服务的时候,一定要多方面考量,切入盲目跟从,作为一个合格的经营人员一定要做到事想在开头。
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