8年资深奶茶店主创业心得分享：奶茶≠70%消费≠挣钱多?

开奶茶店在普通路人眼中是什么样子呢?不用说，在大多数人的眼中，估摸着都有这么一个公式：奶茶=利润高=挣钱多。很多人都传说这，开奶茶店有高达70%的利润，这也让不少人眼红，那些难以抵挡这能挣钱诱惑的，都体验了!后来，更有喜茶、奈雪的走红，动辄20—30一杯的饮料都能让大家排队购买，很难不让人不心动，于是更多人投身到奶茶行业中!仅2019一年，新增奶茶企业2多家，全国奶茶店数量达50，创下了历史新高!

不过，奶茶店真的这么消费吗?实践出真知!然后，不少一头扎进茶饮行业的消费者们，等真自己干了之后，才发觉根本不是那回事儿。那些听闻中很有道理的“体验经验”等到了实际情况也没那么好用，甚至无济于事。下面小编就为大家盘点一下，那些不再好用的“体验经验”。

01、70%的毛利润?NO!

饮品的毛利润的确很高，在70%以内。而许多奶茶人也是因此而入行，但这个极具吸引力的说法终究是一个梦想。等你开了店才知道，70%的毛利润只算了原料的钱，但吸管、杯子、袋子等成本压根没算进去。这要是在前几年，包装的成本确实可以忽略不计。

在如今这个“颜值主义”的世界，好看就意味着更吸引人，所以在这方面的成本也就上升了上去。一个好看的PE瓶价格就在1以上，一个纸袋的价格在0.8左右，再加上杯套、杯贴、杯架等成本，一套包装就将近占了产品成本的15%左右。

▲奈雪の茶瑞兽系列包装设计

再说说原料的成本。过去用粉、浓缩汁做产品时，一杯饮料的成本也就在1~1.5左右，但现在不同了，一杯普通的奶茶成本都是2.5起步，还是那种不加小料的。例如一杯芝士茶，奶盖成本就得2多，一杯水果茶成本也要在5~6左右。所以，就算你定价一杯15~18之间，除去打折、外卖平台的抽成，算下来利润也就在40%左右，根本没有以往说的70%的毛利润。

02、最低与最高定价不超过50%

茶饮界流传这样一个定价准则：最高价产品与最低价产品间的差价不得超过50%。也就是说如果你店铺最低产品的价格为10，那最高产品的定价也只能是20，价格幅度太大，顾客都不太好接受。这样的说法看起来很有道理，但到了以下这些品牌身上，似乎就不见得那么灵验了。

1點點的菜单中，价格最便宜的为4款清茶，分别为中杯7，大杯9。而价格最高的是可可拿铁，中杯16，大杯21。最低价7，与最高价21之间，价格相差14，差价比为66%。

▲一点点菜单差价

喜茶最近的菜单中，茶饮中最贵的为“果茶家族”里面的芝芝系列，价格为32。而最低的则是“纯茶系列”的一款“纯绿妍”，价格13。差价比为59%。

▲ 喜茶菜单差价

这些品牌的定价显然绕过了这个所谓的定价准则，却依旧受消者欢迎，这就不得不让人思考这其中的奥秘了。

03、不减冰、不去糖 ，坚持黄金比例

不减冰、不去糖，坚持黄金比例，这句口号来自台湾茶饮品牌“清玉”，这个创造了翡翠柠檬的茶饮品牌，曾用极其夸张的视频，表达着自己的个性。在不少茶饮老板的眼中，这个黄金比例是口味的命脉，一定要死死坚持住。但无奈的是，现在的消者口味是多变且复杂的，你觉得奶盖是甜的好喝，但有的人觉得是咸的好喝，彼此谁也说服不了自己。

但这个问题并不是没有解决办法，你看像喜茶、奈雪这样的头部品牌，就懂得尊重消者，让他们自己选择：多冰、少冰、去冰，多糖、半糖、三分糖等多种选项，给足了选择的空间，立马变成加分项。所以，与其死守定理，不如在有底线的情况下，给消一点选择空间，让他们自己做决定。

04、研究成功经验，不如研究消需求

一位茶饮连锁老板曾讲述，自己在消费初期，不断的去考察其他优秀的、成功的店铺，希望从中获取经验。甚至还在网上买过不少品牌的sop与运营管理手册。但在实际应用中，却发现有太多问题，别人的解决方案无法应对。

就比如说，当有消者询问可不可以多加小料的时候，其他的品牌的对应话术是：“如果需多加xx，只需加2。”他也试了，但却被消者暗讽小气。但有的人就会灵活运用，面对相同的问题，另一位老板则选择尊重顾客的需求，当即同意，做到了让消者满意。

其真相就在于，中国是个讲究“人情世故”的社会，“通融”贯彻于生活的方方面面。饮料好不好喝就在一念之间，就算你做的可能比隔壁口味好喝一点，因为所谓的“小气”，消者就转到了别的店。也就是说，如果你做不到在产品上无与伦比，无可替代，那么在同质化严重的情况下，尽量让消者满意，也是一种竞争力。

最后总结

很多人都会在体验前，从网上或者现实生活中，主动汲取或者被动“灌输”一系列有用的经验，这当然没错。只是每个人遇到的情况不一定相同，有的经验在别人身上有用，对自己就不一定有用了。消费体验，就如同行军打仗，纸上谈兵终究只能一败涂地，即使侥幸一时，也不能幸运一世！只有消费者自己多研究，多琢磨，灵活运用，想方设法让自己的消者满意，才能真正成为一个合格的服务者。