一家赚钱的母婴店具备哪些特征?

开母婴店是当下很多女性创业者十分青睐的一个创业项目。一方面是女性尤其是生育过的女性对这些产品本身就有一定的了解，以及站在消费者角度来看，更有可信度。另一方面，开母婴店除了需要付出创业资金以外，剩下的就是门店销售方面的技巧，基本上没什么门槛。并且，当下三胎政策落地，母婴市场前景利好，因此相当一部分创业者已经在筹备开店了。不过开店有风险，谁知道，一家赚钱的母婴店具备哪些特征?下面聚商机就为大家介绍一下。

一、 衡量店铺水平的关键概念

首先，和大家分享一下评估一家店铺是否健康的4个关键指标：同店销售增长率、平效、利润率、库存周转率。四个指标中的平效又属于关键指标，那它具体指什么呢?

平效既是指平均每平米的销售金额：平效=销售业绩/店铺面积。

每平米的销售效率越高，卖场的效率也越高，同等面积条件下实现的销售业绩也就越高。

然后我们可以进一步的看一下母婴店的数据。在CBME今年的调研中，单店年均平效>2w以内，也就是前两项相加，是62%，算的比较精确。而这些平效>2w的母婴店，多是在消费水平较高城市，所以门店效益也较好。平效>1w的大多是在乡镇，由于各项成本较低，所以也会有不错的收益。

所以，在大城市虽然开店压力会比较大，但是有机会赚的更多，在小的城镇中开店，通过妥善经营也可以赚的不少，而且开店成本较低，压力小。

同时可以和大家分享的是，门店在200平米以下的平效，面积越小，平效容易做高，面积越大，平效不易做高。

那么，如何才能提高我们的平效呢?

二、 顾客满意度与平效之间的关系

顾客满意度，可以说是一个与平效密切相关的概念。它是指对顾客的需求被满足后形成愉悦感和满足感的程度。

简单来说，就是咱们做的服务与客户预期之间的关系，咱们做的超出了顾客的预期，顾客满意度就会高，反之就会低。

而平效正是由顾客满意度直接决定的，顾客满意度越高，平效越高。

三、如何提高顾客满意度

想要提高顾客满意度，我们首先就要了解影响顾客满意度的因素，逐个突破，才能全面的提高顾客满意度，提高平效。

从顾客角度出发，这些因素分为9项。分别是知名品牌的选择性，不断货断码，陈列、布局清洁，礼貌、专业的员工，网站的满意度，店铺位置，客服的满意度，商品的可选择性及推广和促销率。

那么，我们再从销售角度整合的7点营销理论看，其实正是与上面的9点相对应的，分别是员工、渠道、展示、产品、过程、价格和推广。

接下来我们详细的了解这些关键因素和具体的改善方法。

01、员工

对于员工的管理，大致思路就是要让员工熟悉业务，接受专业培训，提高他们的服务水平。

1. 要熟悉业务就不能频繁的更换员工，否则会耗费大量的时间。

分享给店主们Trader Joe’ s创始人提出的一点“用不错的工资留住员工”的这个理论。这是一家以美食而出名的店。

这家店口号是 “从最陌生的地方，把最好的美食带到美国”，很显然他们做到了。

然而这做起来并不简单，背后其实意味着很多专业和辛苦，需要员工全世界去跑，去用心寻找。所以在一次采访中，美国记者很好奇的向创始人提问，是什么让你的员工如此的努力?

创始人就说了一句，他说唯一秘密，就是我给我员工不错的薪水。

所以通过这个例子可以知道，“不错的薪水”不仅仅能留住员工，还能让他们产生更大的价值。

2. 只有通过培训才能让员工做好本职工作，解决他们的工作困难，减少抱怨，提供更好的服务。

现在微信、网络如此发达，建议店主们可以制作培训视频，让员工充分利用工作日的碎片化时间，提高员工接受培训的依从性。

同时，分享三点建议给店主们：帮助员工更好地胜任本职工作；及时解决员工工作困难，降低人员流失率；展现公司关怀，减少员工的抱怨；

那么，员工的具体培训方式有哪些呢?

首先是要对员工进行区分，大致分成两种：岁月静好型和雄心壮志型。

岁月静好顾名思义，这类员工他们没有什么目标，每天卖卖货，乐乐呵呵，赚些工资就足够了，对于这一类型的员工，就不要试图打扰他们的“岁月静好”了，打扰的太多，他们可能就感觉岁月不静好了，宁可选择离职。所以我们不能逼得太紧，可以选择培训视频等，这种松散的培训方式。

另一种雄心壮志型，他们会有自己的人生目标，并愿意为之奋斗，认为能在零售业中闯出一片天，所以他们不会对培训有太多抱怨，可以安排一些高强度的培训。

同时，分享给大家日本药妆品牌松本清的培训模式。

第一种，员工入职前为员工指定师傅。然后根据各自需要，启发他们。而且这个商家还有一个自己的网站，上面有员工们所需的资料，每位员工都可以去下载学习。

第二种，高密度的培训。就是店长和晋升培训，如果店员想当店长，就必须参加，而且每参加一种培训就会积攒积分，当店员攒够积分时，才会有资格成为储备店长。

第三种就是通过校企合作，直接培养适合本店的专业员工。

02、渠道

谈到渠道，有个店主们都很关心的问题，就是要不要开通网购?

分享给亚马逊和沃尔玛营业额的数据，可以看到，亚马逊近20年的营业额还没有沃尔玛14年一年的营业额多。

现在我们看到网络上对网购渠道的吹捧，18年双十一淘宝销售额达到2135亿元，真的好吓人。

但事实上，并没有真正的用零售业同级别的数据进行对比过。所以并不推荐大家开通网购，因为它很可能就会分散我们注意力、资源，而并不能提高营业额。

03、展示

展示，就是通过科学布局和精彩展示来满足顾客的需求。

分享给大家四种陈列方式。

1. 三阶陈列

这种展示很常见，很多服装店都有。这种陈列是由流水台，中岛柜，高柜组成的，能充分利用所有视角，创造琳琅满目的感觉。

同时，建议大家在设置过道宽度时，可以让宽度达到双臂张开的距离，来给顾客一种欢迎的感受。

最后，我们店铺的墙面一定要呈U型，或至少是L型才能完成三阶陈列。

2. 关联陈列

按照门店商品的使用目的、用途，发掘商品之间的关联性，做一个关联区架，给顾客机会买下和他们想买的，相关的一套商品。

3. 海量陈列

选择一个小品类，把它的品种丰富到极致，让顾客一想到这个产品就能想到你的店，于是在购买这种东西的时候捎带着卖出去了其他产品。

4. 体验陈列

顾名思义就是打开包装，让顾客体验商品。这样既验证商品的吸引力，又给予了顾客信任，让顾客感觉欠你人情，自然而然就愿意到你的店铺中消费了。

04、产品

1. 店铺品类齐全和品牌丰富，让顾客对商品有选择性。

2. 覆盖足够多的品牌并且这些品牌要符合他们预算。

05、过程

1. 通过考虑商圈半径和因地制宜的原则来选择合适的店铺位置。

简单来说，我们的店铺不能离人群太远，太远人家都不知道有你这家店，或者知道了也懒得来。

2. 在大小城市中，店面规模及位置选择都要有所变化。

大城市中，可以在医院附近开小店，在交通和停车方便的mall或城郊开大店;在小城市中，房租便宜，可以根据实际情况开大店。

06、价格

我们要始终明确：物美价廉是顾客满意度的核心。同等级的店铺，一定是物美价廉的店胜出!

07、推广

通过线上推广和线下转化，吸引顾客对门店的关注，促进消费。

1. 商务电子化

顾客在哪，我们就在哪推广;顾客喜欢什么形式，我们就要以什么形式推广;顾客用百度，我们就做，要做搜索引擎;顾客用微信，QQ，我们就要做信息推送。

2. 高效的地推活动

定期、持续的举办有趣、专业与产品密切相关的推广活动。例如促销活动，奶粉品尝活动等等。

最后

希望店主们能够通过本次分享意识到自己店铺短板，能够在以后的时间，全面的提高我们的平效!当然，如果您本身对这方面了解确实有限，还没有开店的伙伴们，可以选择一个实力靠谱的母婴店加盟，比如爱亲母婴，比如阿贝阿妈，这些品牌目前都在聚商机上能看到相关信息。