新手如何开一个头发护理店

目前我国头发护理项目实际还处于一个起步状态，市场分散不集中，消费群体大多都是出于不够了解与理性的状态下，也极其容易被一些不良商家误导，对正规头发护理项目误会巨大，因此，想要做头发护理店，老手都需要面对很多风险，更可况是新手上路。但是国内头发护理市场需求又很大， 潜力更是不低，自然也吸引了无数创业者跃跃欲试，那么，新手如何开一个头发护理店?下面就和聚商机一起来看看吧。

01、关于新手开一个头发护理店之筹建

开头发护理店目前大多还是采取的加盟方式。而想要加盟，首先就需要选择一个优质的品牌项目。

1、加盟品牌选择

工欲善其事必先利其器，选择一个好的头发护理加盟品牌，是开好一家头发护理的基础。选好了加盟品牌，可以说就成功了一大半。

黑奥秘头发护理品牌不仅仅给加盟商提供优质的产品、仪器，更重要的是提供服务：职业技术培训、导师下店指导、人才输送、拓客等，给加盟商们全方位的扶持。

2、店铺地址选择

开好一家店，选址很重要。商场店、街边店......选址也有很多讲究。加盟商们可以根据自己针对的人群，多次踩点，多次观察再做决定，建议在不同的时间段对店址进行观察，当然也要考虑租金成本。

3、店面装修

店面相当于一个人的脸面，一个好的店面自然会给顾客留下好的印象。装修是开头发护理店前期投入的比较大的一笔资金。头发护理店的装修包含的定义很广泛，店面是首先出现在消费者的视线中，能够决定消费者的行为。黑奥秘门店统一VI形象，将为加盟商提供统一装修设计图纸，提供品牌商标授权以及代言人海报等等，让门店装修更省心省力。

4、人员配置

开一家美发店,店里人员要分配好，一般美发店会有一个店长和多个员工，很多情况下店长就是老板，老板自己也可以在店里帮帮忙。作为老板要管理好自己的员工就必须得以身作则，遵守店面的一些规定，倘若老板自己做不到的话，最好请一位店长来进行店面管理。对于人员的管理很重要，每个人都要各司其职。

另外，管理员工也要培养员工，管理意味着要去激发员工的工作潜能，让她们更加用心的投入工作当中，把自己当做主人翁去对头发护理店负责，用行动力和业绩回报工作岗位。培训就是为员工创造学习和成长的机会，行业是发展的进步的，顾客的消费行为也变得越来越挑剔，为了在变化发展的时代中保证盈利的持续性，就应该去先人一步掌握最新的技术和服务，为客户提供超凡的享受。

5、对竞争者的调查

竞争者虽说是一种敌对的力量，但是竞争者又是和你在一个战壕中的战友。所谓知己知彼，百战百胜，在开美发店之前，你要多了解美发店竞争者的经营动态及商品构成情形，应随时加以注意并且洞悉其动向。同时深入地比较与分析，借以掌握营运上的有利地位，经常保持着比竞争店具有更独到的销售策略。

02、管理门店日常经营

作为一个合格的头发护理店老板，你卖的不仅仅是产品和服务，更多的应该是对人性的把握和客户心理的解读!下面我们就从头发护理店的定位、迎客、咨询、护理和离店等五个环节进行分析，探讨如何打造一个让顾客留连往返的头发护理店?

一、头发护理店的定位：

首先你你需要搞明白，你的顾客是谁?她们购买一项服务的“支点”在哪?她们对效果满意度评判的依据是什么?为谁服务，决定了头发护理店的定位。其实一个头发护理店定位高中低端，本身并不是问题。

如果定位中低端，无非靠严谨的内控成本、极简的环节、标准化的服务流程、快捷的服务，以诱惑力的价格走量取胜。如果定位中高端，就要针对所选择的某类消费群体，根据她们的特点，提供一套能解决她们诉求或痛点的方案。

二、头发护理店的迎客：

迎客阶段是决定一个新客去留的核心环节。一般说来，留客可以通过三个方面来实现：

1、打开顾客心扉

在各行各业，不恰当的沟通方式，容易“埋雷”，会让顾客产生防范心理，并阻碍后面的顺利成交。打开顾客的心扉，一般需要三方面的行动：方位舒适、话题合适与行为辅佐。交谈时的方位会影响到最终交流的结果。一般来说，人的身体会出现不同的反应区：“接纳区”和“防御区”。站在“接纳”一侧，会让对方感觉比较舒服，他对交流的内容也会更容易接受，相反，对方潜意识就会对你有所抵触。人的“接纳侧”一般在顾客挎包的相反侧，或者在头发分线最少的一侧，顺时针盘发者一般在左侧等等。

首次见顾客时，可以选择“您住在某某小区?”“您是从事艺术工作的吧?”之类的话题，这种问话的技巧在于，先说出一个明确的答案，然后让对方来更正。这能让顾客在不知不觉中放下戒心，而不是像问“家在哪里”那样让顾客产生疑惑。

2、识别目标消费群体

识别目标消费群体，主要通过顾客之前去过的护理店档次、护理频次就能了解到，然后根据自己店的定位进行甄选。如果对方是一个低端消费者，建议中高端头发护理店不要轻易接纳，他们往往容易吹毛求疵，继之带来负面宣传。倘若店内没有相应的护理措施，建议尽量推荐一个靠谱的医疗机构，而不是对所有进店的顾客照单全收。这种口碑带来的效果，也许远超服务她所获得的收益。

3、形成专业权威印象

一个头发护理店的权威印象，能让顾客放下戒心，产生敬畏，赢得信任。形成权威印象的方法有多种。譬如，店里悬挂专家或大师的“合影”，或者告知名人及当红影星也想来做护理的信息等，头发护理店的名气和权威性自然也就不言而喻。其实做到这些并不难，无非去听一次大师的培训，或专程拜访大师并聆听其教诲等，都有获得合影的机会;也可以跟明星经纪室联系，免费为人家做护理，人家想来没时间则是另一回事。当然措辞很关键，一旦被对方回绝“不去”，这个名头也就没法用了。

三、头发护理店的咨询：

与顾客的沟通，是在了解顾客肤质的同时，让顾客对护理效果产生信任，同时共同商定首次护理的方案。咨询了解时，最好安排在一个封闭的、不受干扰的房间。既便于双方深入交流，也便于顾客信息的保密。咨询阶段可分为四个步骤：

1、消除戒心

为了打消顾客的顾虑，可事先告诉对方，肤质测试阶段，不会收取任何费用，如果对护理方案不满意，随时都可以离开。

2、获得信任

在获得信任的沟通上，可以采用“矛盾性”的话题方式。由于一个人的性格往往具有两面性，在每个人的内心深处，都会隐藏着一个与外在表现完全相反的自己，并渴望被人理解。一旦有人指出她隐秘的痛苦和矛盾，就会让她大吃一惊，甚至引为知己。在专业性话题上，最好能介绍问题皮肤的原理、问题的依据、专业护理的标准等，并告诉每个服务环节的科学性，同时在推荐的标准中暗含自家店的特色优势。

3、挖掘需求

在获得顾客信任后，就需深入了解顾客的综合情况，譬如职业、家庭结构、家庭收入、常用的化妆品品牌、有无过敏、护理频次、常去的护理店等等。了解的过程中，关键要挖掘三点：客户的期望，之前头发护理店离开的原因，她“漂亮”背后真正的诉求是什么。并在迎客阶段转来的信息表上详细记录。

4、制定首次护理方案

介绍护理方案时可采用“身份标签看齐法”，即告知她圈层中的某权威人士，也常常光顾这个头发护理店。如果顾客的身份是医生，可以用当地知名医院的专家、主任等来举例。这种“身份认同”感，会让顾客感觉自己选择的正确。

当然，以上介绍的内容也不是全面的，想要开好一家头发护理店，选择加盟黑奥秘，总部采取全国统一运营扶持，口碑、拼团等大平台倒入流量池;开始吧、分众传媒、头条抖音等智能引流，并且品牌是有赵雅芝代言，更有知名研发团队作支撑，再加上强大营销团队的策划和实施，以及全国遍布180个城市的800余家门店做背书，更是进一步强化了品牌权威性和可靠性，这样的项目合作开店上手轻松，再加上总部针对各大加盟商提供的各项培训扶持，助力门店经营更好。